Hyppää pääsisältöön
sokeat pisteet asiakaskokemuksessa
Artikkeli

Sokeat pisteet asiakaskokemuksessa

Sokeat pisteet asiakaskokemuksessa. Tunnistatko ne omassa yrityksessäsi? Yliarvioitko yrityksesi kyvyn tuottaa asiakkaan toivomaa palvelua ja asiakaskokemusta? Entä millainen henkilöstökokemus tuottaa parhaan asiakaskokemuksen?

Sokeat pisteet -menetelmän avulla analysoimme miten yrityksesi työntekijät arvioivat omaa onnistumistaan asiakaskokemuksen luomisessa verrattuna asiakkaidesi käsityksiin.

Varaa aika maksuttomaan Sokeat pisteet asiakaskokemuksessa-etäsparraukseen

Autamme sinua hankkimaan kilpailijoita parempaa asiakasymmärrystä ja kääntämään sen myynnin kilpailueduksi. Kerromme myös kaksi aitoa asiakasreferenssiä, joista saat inspiraatiota oman myyntituloksesi kasvattamiseen. Skypesessio on kestoltaan noin 15 minuuttia ja sinulle maksuton.

Asiakkaidemme kertomaa:

Erinomainen kokonaisuus! Henkilöstö- ja asiakasarvioiden vertailu antoi meille keskeisen tärkeää taustatietoa henkilöstö- ja asiakaskokemuksen kehittämiseksi.
Toimitusjohtaja, KTM, Tuomas Tyrsky, Länsi-Uudenmaan OP-Kiinteistökeskus Oy LKV

"Olen tehnyt/nähnyt lukemattoman määrän tutkimuksia, mutta en koskaan näin hyödyllistä. Voin vilpittömästi sanoa että oli heittämällä paras koskaan näkemäni tutkimus. Erityisesti minuun teki vaikutuksen kykynne rakentaa erinomainen analyysi ja toimenpide-ehdotukset."
Myynti- ja markkinointijohtaja, Jukka Koivu, Heinon Tukku Oy

Virittäydy tunnelmaan - katso suosittu webinaaritallenteemme:

Sparraajinasi toimivat Johtajatiimin Mika D. Rubanovitsch sekä Accountor HR4:n Mikko Mäkynen ja Samuli Tiensuu. Maksuton webinaarimme on suunnattu kaikille yrityksensä asiakkaista ja heidän tarpeistaan kiinnostuneille liiketoiminta- ja henkilöstöpäättäjille.

Haluatko käsitellyt materiaalit käyttöösi? Lataa materiaali itsellesi täyttämällä alla oleva lomake.

Accountor HR4 Oy käsittelee henkilötietojasi tietosuojaselosteen mukaisesti ja voi olla yhteydessä sinuun esimerkiksi sähköpostitse ja/tai puhelimitse. Tutustu tietosuojaselosteeseen.

Webinaarin juontavat:

Webinaari Asiakaskokemus Ruba

Mika D. Rubanovitsch (tai tuttavallisemmin Ruba) on Suomen menestynein myyntikirjailija, jonka kirja Myy enemmän - myy paremmin on yksi myydyimmistä alan asiantuntijateoksista Suomen kirjamarkkinoilla. Ruban 8 kirjaa on yhteensä toimitettu jo yli 51 000 kpl. Nykyään Ruba konsultoi sekä valmentaa suomalaisia yrityksiä myynnin tehostamisessa sekä toimii Johtajatiimin toimitusjohtajana. Ruba on saanut kiitosta innostavana ja asiansa osaavana valmentajana. Hän on kouluttanut niin tiimiesimiehiä, myyjiä kuin tulevia kauppakorkeakouluopiskelijoitakin. Hänellä on siis tarjota jotain kaikille - lähtötasosta tai ammatista riippumatta.

Mikko Mäkynen on Accountor HR4 myynti- ja markkinointijohtaja. Mikko on ollut urallaan mukana perustamassa useampia yrityksiä, johtanut kasvuyritysten myyntiä ja markkinointia, sekä toiminut kehitysjohtajan tehtävissä finanssialalla. Mikko uskoo, että vaikka näemme kiihtyvää muutosvauhtia niin asiakastarpeissa, kilpailutilanteissa, tavassamme tehdä töitä, työkaluissa joita käytämme ja organisaatioiden tavassa organisoitua, niin henkilöstökokemuksen ja asiakaskokemuksen merkitys ei muutu.

Asiakaskokemus webinaari
Asiakaskokemus Samuli Tiensuu

Samuli Tiensuu on Accountor HR4:n tutkimusasiantuntija. Samuli on työskennellyt johtotehtävissä asiakastutkimusten parissa jo 20 vuoden ajan. Samulin vuosien varrella analysoimat tutkimusdatat verifioivat sen, että markkinoilla menestyneimmät palvelut ja brändit kykenevät aina vastaamaan muita vahvemmin asiakkaalle merkityksellisiin tarpeisiin ja ostomotiiveihin. Ne ovat myös lähes poikkeuksetta löytäneet tavan erottautua kilpailijoista. 

Share