Hyppää pääsisältöön
Porvoo_punaiset_talot_rannalla
Artikkeli

Webinaaritallenne: Porvoo parantaa palvelua ja tuottavuutta

Porvoon kaupungin tietohallintopäällikkö Axel Ek kertoi 12.12.2017 pidetyssä webinaarissa, miten Porvoon kaupunki on toteuttanut kuntalaisten asiointiportaalia yhdessä KuntaPron ja Accountor Enterprisen kanssa. Järjestelmän muokattavuus ja mobiilikäyttö ovat tärkeässä roolissa jatkuvassa kuntalaiskokemuksen kehittämisessä.

Miksi webinaari kannattaa katsoa?

Webinaarin avulla saat hyvän käsityksen, mitä asioita liiketoimintajärjestelmässä on huomioitava, jotta se vastaa kuntien digitalisaation vaatimuksiin. Axel Ek kertoo, miten Porvoossa laajennettiin kuntalaisten sähköistä asiointia.

Webinaarin aiheita olivat muun muassa:

  • Porvoon lähtötilanne ja visio
    • Porvoon kaupunki otti CRM:n laajempaan käyttöön
    • Microsoft Dynamics Portals – kuntalaisten asiointiportaali, yhteinen palautejärjestelmä
    • Tulevaisuuden suunnitelmat – käytön laajentaminen mm. FieldService-kenttätyönohjauksella ja robotiikan hyödyntäminen asiakaspalvelussa ja palautteen käsittelyssä
  • Porvoon Dynamics-ratkaisun esittely

Esiintyjät

Share