Hyppää pääsisältöön
liiketoimintalähtöinen henkilöstötutkimus
Blogi

Liiketoimintalähtöinen henkilöstötutkimus - euroja vai sanahelinää?

liiketoimintalähtöinen henkilöstötutkimus

Aidosti liiketoimintalähtöinen henkilöstötutkimus on kannattava investointi, ei kuluerä yrityksen kirjanpidossa. Ja jotta se olisi kannattava investointi, on sen jo ennalta tuotettava varma tieto siitä, millaisia tuloksia valitut kehitystoimenpiteet tulevat tuottamaan. Menneen toteaminen vuoden kuluttua ei riitä – tuloksellisuus on selvitettävä jo etukäteen.

Kerroin aiemmin henkilöstötutkimuksen onnistumisen kriteereistä tällä lyhyellä videolla. Tässä kirjoituksessa avaan vielä tarkemmin mitä tarkoitan aidosti liiketoimintalähtöisellä henkilöstötutkimuksella.

Jääkö liiketoimintalähtöisyys helposti pelkäksi toteamukseksi?

Henkilöstötutkimusten liiketoimintalähtöisyydestä puhutaan nykyään paljon. Jokainen tarjoaja vuorollaan korostaa oman lähestymistapansa kohdalla sitä, miten se edistää asiakkaan liiketoimintaa. Mutta jääkö henkilöstötutkimuksen liiketoimintalähtöisyys helposti pelkäksi toteamukseksi? Mistä tiedämme, että henkilöstökokemuksen kehittäminen johtaa parempaan liiketoiminnalliseen tulokseen? Vai johtaako se edes?

Kaikkien henkilöstötutkimusten tarkoitus ei välttämättä edes ole suoraan kertoa keinoja edistää liiketoimintaa. Esimerkiksi kevyiden pulssitutkimusten tarkoitus on todeta se, missä tällä hetkellä mennään henkilöstökokemuksen osalta – ja se on ihan ok!

Liiketoiminnallinen menestyminen edellyttää tietyillä henkilöstökokemuksen osa-alueilla onnistumista

Mutta jos puhumme strategisemmista tutkimuksista, niin ensiksi on hyvä tiedostaa perussääntö: hyvä henkilöstökokemus ei automaattisesti tuota parempaa liiketoimintaa, mutta pitkän aikavälin menestys vaatii onnistumista tietyissä henkilöstökokemuksen osa-alueissa. Toki, aika ylätason pudottelua tämä on vieläkin, mutta pureskellaanpa asiaa hetki.

Liiketoimintaa ei edistetä benchmark-vertailuilla tai mutu-tulkinnoilla

Se, että henkilöstö viihtyy töissä, ei välttämättä linkity millään tavalla tuloksen tekemiseen. Asiaa on katsottava kokonaisuutena – miten henkilöstön innostuneisuutta kasvatetaan niin, että heidän energiansa kohdistuu tuloksen kannalta oikeisiin asioihin.

Ja tämä tietysti vaatii sen, että tuloksen tekemisen kannalta oikeat asiat tunnistetaan. Ja jos tässä turvaudutaan liikaa yleispäteviin malleihin tai viitekehyksiin, ollaan riskialtteilla jäljillä. Yksi malli ei sovi kaikille, vaan jokainen yritys – ja yritysten sisällä jopa yksiköt ja tiimit – elävät erilaisten odotusten ja tilanteiden varassa.

Kehitystoimenpiteissä onnistuminen voidaan simuloida etukäteen

Kun puhutaan aidosti liiketoimintalähtöisestä henkilöstötutkimuksesta, puhutaan yrityskohtaisesta data-analytiikasta. Asioiden merkityksellisyys ja linkittyminen liiketoiminnalliseen menestykseen paljastetaan, ja vasta tämän jälkeen lähdetään pureutumaan suoritustasoon. 

Pelkkä yritystason tarkastelu ei kuitenkaan riitä. Avainkehityskohteet on pystyttävä määrittelemään yksikkö- ja tiimitasoille asti. Kun valituissa kehitystoimenpiteissä onnistuminen pystytään simuloimaan etukäteen, tullaan liiketoimintalähtöisyyden ytimeen.

liiketoimintalähtöinen henkilöstötutkimus

Liiketoimintalähtöinen henkilöstötutkimus tuottaa enemmän euroja, ei parempia tyytyväisyysindeksejä

Kun pystymme jo ennalta kertomaan sen, kuinka kehittäminen tulee vaikuttamaan henkilöstön tuloksellisuuteen, sitoutuneisuuteen ja jopa euromääräisiin sairauspoissaolokustannuksiin, on henkilöstötutkimus helposti perusteltavissa kannattavana investointina eikä vain nice-to-know -mittaristona. Olennaista on, että liiketoimintalähtöinen henkilöstötutkimus tuottaa enemmän euroja, ei parempia tyytyväisyysindeksejä.

Kirjoittaja

Share