Hyppää pääsisältöön
Olet täällä:
Asiakaskokemuksen sokeat pisteet

Webinaaritallenne: Sokeat pisteet asiakaskokemuksessa

Yliarvioitko yrityksesi kyvyn tuottaa asiakkaan toivomaa palvelua ja asiakaskokemusta? Entä millainen henkilöstökokemus tuottaa parhaan asiakaskokemuksen? Tunnistatko yrityksesi asiakaskokemuksen sokeat pisteet? Miten asiakaskokemuksesta rakennetaan yrityksesi ylivoimainen kilpailuetu? 

Katso tallenne suositusta webinaaristamme ja varmista asiakkaillesi maailmanluokan asiakaskokemus.

Sparraajinasi toimivat Johtajatiimin Mika D. Rubanovitsch sekä Accountor HR4:n Mikko Mäkynen ja Samuli Tiensuu. Maksuton webinaarimme on suunnattu kaikille yrityksensä asiakkaista ja heidän tarpeistaan kiinnostuneille liiketoiminta- ja henkilöstöpäättäjille.

Haluatko käsitellyt materiaalit käyttöösi? Lataa materiaali itsellesi täyttämällä alla oleva lomake.

Accountor HR4 Oy käsittelee henkilötietojasi tietosuojaselosteen mukaisesti ja voi olla yhteydessä sinuun esimerkiksi sähköpostitse ja/tai puhelimitse. Tutustu tietosuojaselosteeseen.

Kohti parempaa asiakaskokemusymmärrystä sinut johdattavat:

Webinaari Asiakaskokemus Ruba

Mika D. Rubanovitsch (tai tuttavallisemmin Ruba) on Suomen menestynein myyntikirjailija, jonka kirja Myy enemmän - myy paremmin on yksi myydyimmistä alan asiantuntijateoksista Suomen kirjamarkkinoilla. Ruban 8 kirjaa on yhteensä toimitettu jo yli 51 000 kpl. Nykyään Ruba konsultoi sekä valmentaa suomalaisia yrityksiä myynnin tehostamisessa sekä toimii Johtajatiimin toimitusjohtajana. Ruba on saanut kiitosta innostavana ja asiansa osaavana valmentajana. Hän on kouluttanut niin tiimiesimiehiä, myyjiä kuin tulevia kauppakorkeakouluopiskelijoitakin. Hänellä on siis tarjota jotain kaikille - lähtötasosta tai ammatista riippumatta.

Mikko Mäkynen on Accountor HR4 myynti- ja markkinointijohtaja. Mikko on ollut urallaan mukana perustamassa useampia yrityksiä, johtanut kasvuyritysten myyntiä ja markkinointia, sekä toiminut kehitysjohtajan tehtävissä finanssialalla. Mikko uskoo, että vaikka näemme kiihtyvää muutosvauhtia niin asiakastarpeissa, kilpailutilanteissa, tavassamme tehdä töitä, työkaluissa joita käytämme ja organisaatioiden tavassa organisoitua, niin henkilöstökokemuksen ja asiakaskokemuksen merkitys ei muutu.

Asiakaskokemus webinaari
Asiakaskokemus Samuli Tiensuu

Samuli Tiensuu on Accountor HR4:n tutkimusasiantuntija. Samuli on työskennellyt johtotehtävissä asiakastutkimusten parissa jo 20 vuoden ajan. Samulin vuosien varrella analysoimat tutkimusdatat verifioivat sen, että markkinoilla menestyneimmät palvelut ja brändit kykenevät aina vastaamaan muita vahvemmin asiakkaalle merkityksellisiin tarpeisiin ja ostomotiiveihin. Ne ovat myös lähes poikkeuksetta löytäneet tavan erottautua kilpailijoista. 

60.1744979, 24.8298667

Share