Hyppää pääsisältöön
Olet täällä:
Kiviaita

Myyntiä johdetaan faktojen avulla Lakan Betonissa

Kivipohjaisten rakennusmateriaalien ja kivitalojen valmistaja Lakan Betoni Oy ohjaa monimuotoista myyntiään ja markkinointiaan reaaliaikaista tietoa tuottavan CRM-pilvipalvelun avulla.

Lakan Betonin kenttämyyntiorganisaatio toimii kolmesta eri toimipaikasta käsin ja palvelee monipuolisen tuotevalikoiman myötä erilaisia asiakassegmenttejä. Kivitalot myydään edustajien välityksellä ja rakennusmateriaalit lähinnä suurten ketjujen kautta. Ilman CRM-järjestelmää myyntitoimenpiteiden kohdistumista erilaisiin tuote- ja asiakasryhmiin oli vaikeaa hallita ja seurata.

“Tarvitsimme työvälineitä myyntiaktiviteettien ohjaamiseen, johtamiseen ja tilastoimiseen. Halusimme tukea paremmin yrityksemme strategiaa sekä helpottaa myyjäkohtaisten toimintasuunnitelmien ja vuosikellojen laatimista ja seurantaa“, myynti- ja markkinointijohtaja Juho Hiltunen Lakan Betoni Oy:stä kertoo.

Moderni pilvipalvelu ja kokenut toimittaja

Ohjelmistojen evaluoinnin ja toimittajien kilpailutuksen jälkeen asiakkuudenhallinnan ratkaisuksi valittiin Microsoft Dynamics CRM ja kumppaniksi Accountor Enterprise. “Dynamics CRM:n käyttäjäystävällinen pilvipalvelu oli järjestelmävaihtoehdoista vahvin. Toimittajista vakuuttavin oli Mepco, jonka valintaa puolsivat myös asiakkaiden positiiviset lausunnot“, Hiltunen perustelee.

CRM-järjestelmä otettiin käyttöön keväällä 2014. “Projekti sujui mainiosti. Käyttäjiltään CRM-ohjelmisto edellyttää toki uudenlaisen filosofian sisäistämistä ja toimintatapojen muuttamista. Kokeneen toimittajan ja hyvän keskustelukumppanin kanssa löysimme parhaat käytännöt ja ratkaisut“, Hiltunen toteaa.

Myynti ja markkinointi yhdessä järjestelmässä

Lakan Betonin CRM-ratkaisu sisältää myyntiaktiviteettien ohjauksen ja seurannan kaikkiin tuote- ja asiakasryhmiin. Toistakymmentä kenttämyyjää hoitaa päivittäisen toimintansa hallinnan ja dokumentoinnin helppokäyttöisen Microsoft Outlookin kautta. Kivitalojen myynnissä seurataan aktiivisesti myyntiputkea ja tarjousten hit ratea. Ketjuyhteistyö perustuu sopimusmyyntiin, jossa kauppaa käydään sovittujen ehtojen mukaisesti.

Markkinoinnissa hyödynnetään Dynamics CRM:n sisällä toimivaa CoreMotives-sovellusta. Lakan Betonissa ohjelmistoa käytetään etenkin sähköisten uutiskirjeiden suunnitteluun ja toteutukseen. “On kätevää, että markkinoinnin ja myynnin työvälineet ovat yhdessä ja samassa paikassa“, Hiltunen huomauttaa.

Jatkossa CRM-ratkaisua voidaan kehittää monin tavoin. “Esimerkiksi toiminnanohjauksen liittäminen asiakkuudenhallintaan olisi luonteva ratkaisu. Uusi Microsoft-teknologia mahdollistaa myös mobiilitoiminnallisuuden kehittämisen“, Hiltunen korostaa.

Toimivaa yhteistyötä ja positiivisia tuloksia

CRM-ratkaisun käyttöönotto on ollut huomattava hyppäys Lakan Betonille. “Nyt voimme toteuttaa myynnin ja markkinoinnin toimenpiteitä aiempaa suunnitelmallisemmalla ja tuloksellisemmalla tavalla. Vaikutukset näkyvät myös paremmassa tuottavuudessa ja mitattavuudessa“, Hiltunen sanoo.

Yhteistyö Accountor Enterprisen kanssa on sujunut positiivisesti. “Olen CRM-ratkaisuun tyytyväinen, ja Accountor Enterprisen osaaminen ja palvelu ansaitsevat kiitettävän arvosanan. Suosittelen järjestelmäämme ja kumppaniamme mielelläni muillekin yrityksille“, Hiltunen summaa.

Lisätietoja

Ota yhteyttä

Tags
Liiketoimintaratkaisut
Microsoft Dynamics 365
Myynnin ratkaisut

Share