Accountorin työntekijälähettiläs – Juulia Himanen
Juulia Himanen on 29-vuotias palvelupäällikkö Accountor Finagon asiakaskokemus- ja palveluosastolla. Hän aloitti työskentelyn Accountorilla melkein seitsemän vuotta sitten. Vapaa-ajallaan hän patikoi mielellään kauniissa Suomen luonnossa.
Mitä roolisi palvelupäällikkönä tarkoittaa?
Työni palvelupäällikkönä sisältää ryhmäni johtamista ja prosessien kehittämistä. Tärkein tehtäväni on olla läsnä tiimilleni, kun he tarvitsevat minua. Autan ja valmennan tiimini jäseniä ratkaisemaan ongelmia heidän päivittäisissä tehtävissään. Huolehdin myös kaikesta muusta mitä tulee esille, jotta tiimiläiseni voivat keskittyä täysin työhönsä.
Toinen päätehtäväni on prosessiemme kehittäminen. Tarkastelen ja analysoin tekemisiämme parhaiden toimintatapojen löytämiseksi. Koska olemme kasvava yritys, haluamme automatisoida ja virtaviivaistaa prosessejamme, jotta voimme olla tuottavampia ja tehokkaampia resurssiemme puitteissa.
Esimerkiksi tällä hetkellä meillä on käynnissä robotiikkaprojekti. Robotti Felix alkaa hoitaa joitain rutiinitehtäviämme, jotta tiimini voi keskittyä muihin tehtäviin, joissa tarvitaan asiantuntijuutta. Olen tiiviissä yhteistyössä monien muiden tiimiemme ja yksiköidemme kanssa, kuten asiakaskokemus- ja palvelutiimin, myynnin sekä taloushallinnon kanssa.
Minkälainen urasi Accountorilla on ollut?
Aloitin Accountorin ulkoistusliiketoiminnassa harjoittelijana melkein seitsemän vuotta sitten. Harjoittelijana ensimmäinen tehtäväni oli osallistua projektiin, jossa siirsimme asiakkaita kirjanpito-ohjelmistosta toiseen. Ulkoistusliiketoiminnassa päädyin lopulta kirjanpitoon ja järjestelmätukeen.
Neljän ulkoistusliiketoiminnan vuoden jälkeen siirryin Accountor Finagoon. Finagossa työskentelin ensin konsulttina ja jonkin ajan kuluttua minut ylennettiin nykyiseen asemaan. Tämä on ollut hieno matka, ja olen innokas näkemään, mitä tulevaisuus tuo tullessaan.
Miksi tykkäät tehdä töitä Accountorilla?
Rakastan työtäni ja tiimiäni. Olemme aina valmiita auttamaan toisiamme ja työskentelemme yhdessä yhteisen päämäärän saavuttamiseksi. Pystyn jakamaan oman osaamiseni ja päinvastoin. Jokainen päivä on erilainen ja eteen tulee uusia haaste, joissa on jotain uutta opittavaa.
Accountor on myös loistava paikka työskennellä, koska meillä on monia erilaisia yksiköitä. Saman konsernin sisällä on mahdollisuus siirtyä eteenpäin, jos etsii uudenlaisia haasteita.
Mitä "We make a+ team" tarkoittaa sinulle?
Minulle ”We make a+ team” tarkoittaa koko työyhteisöämme. Meillä on parhaat ihmiset ja erittäin hyvä, tukeva ilmapiiri. Accountorilla työntekijöiden hyvinvointi on myös erittäin tärkeää. Jos voimme tehdä jotain työ- ja henkilökohtaisen elämän tasapainottamiseksi, teemme sen. Esimerkiksi etätyö on erittäin yleistä ja hyväksyttävää.
"We make a+ team" tarkoittaa myös sitä, että emme ole liian tyytyväisiä nykyiseen rooliimme markkinoiden johtajana. Haluamme olla vielä parempia kuin nyt ja saada parempia tuloksia. A+ tiimi tarkoittaa sitä, että olemme ylpeitä siitä, missä työskentelemme ja tekemistämme asioista. Lisäksi a+ tiimi pitää myös mielessämme, miksi teemme tätä - asiakkaillemme.
