Overslaan en naar de inhoud gaan
Blog

Hoe toont Accountor lef en wat hebben we gedaan om te innoveren?

Moed en toekomstgericht zijn twee van de waarden van Accountor. Moed tonen, uit onze comfortzone stappen om zo een betere toekomst voor ons en onze klanten te creëren. We hebben een korte ronde gedaan in zes Accountor-landen en vroegen hoe we moed tonen en naar de toekomst kijken tijdens de coronacrisis.

Guido Wellig

Dichter bij onze klanten staan

2020 is een wereldwijde uitdaging geweest voor mensen en bedrijven. In Accountor Oekraïne en Accountor Nederland zijn we nauwer verbonden met onze klanten door hen te adviseren over de 'thuiswerkwijze' en hen te helpen procedures te creëren om mensen te helpen op hetzelfde of zelfs hogere niveau te presteren dan vóór Covid. Als er ooit een tijd is geweest om automatisering en robotica in te voeren om een slimmere manier van werken te creëren en de winstgevendheid te verbeteren, dan is dat nu.

Guido Wellig, CEO
Accountor Nederland en Oekraïne

Automatisering versnellen

In Accountor Noorwegen begrepen we begin 2020 al dat dit het moment is waarop we de moed moeten hebben om van een uitdagende situatie een kans te maken. We concludeerden dat digitalisering het belangrijkste element is: we hebben ons herstructurerings- en automatiseringsproject versterkt en versneld. Ten tweede zagen we dat het nu tijd is om aanvullende diensten te creëren: we hebben klanten bijv. geadviseerd bij de steunpakketten van de overheid. Ten derde hebben we besloten om ook klanten in grotere segmenten aan te trekken.      

Timo Matinpalo, CEO
Accountor Noorwegen

    

 

Timo Matinpalo
Givi Enukidze

Het bieden van opties voor kostenoptimalisatie voor onze klanten

Bij Accountor Rusland zagen we al snel een kans om ons imago te versterken door updates en adviezen te geven over de ontwikkeling van de COVID-situatie, vooral in april, toen de meeste beperkingen door de overheid werden opgelegd. We hebben vastgesteld welke van onze diensten het meest waardevol zouden zijn voor onze klanten. Daarnaast zijn we begonnen met het aanbieden van nieuwe adviesdiensten voor kleine en middelgrote ondernemingen die overheidssteun wilden aanvragen. Een andere mogelijkheid die we op onze markt zagen - veel bedrijven waren op zoek naar extra opties voor kostenoptimalisatie en een daarvan was - verandering van dienstverlener. Onze verkoopmanagers probeerden proactief besluitvormers te identificeren die voor die keuzes stonden en op het juiste moment voor elk van hen een juist aanbod te doen. Intern richtten we ons op digitalisering en optimalisatie en automatisering van al onze eigen processen. We zijn er al in geslaagd om de belangrijkste van onze bedrijfsactiviteiten te automatiseren. Over het algemeen was 2020 productief en uitdagend voor het team van Accountor Rusland.

Givi Enukidze, Director of Customer Service
Accountor Rusland

Kijken naar de toekomst en hoe we onze klanten beter van dienst kunnen zijn

In Finland verwachten steeds meer bedrijven naast de klassieke boekhouding ook advies van hun boekhoudpartners. Om aan deze verwachtingen te voldoen, legt Accountor veel nadruk op menselijke inbreng en op het ontwikkelen van deskundigheid van de specialisten: we willen een partner zijn die samen met de klanten adviseert, analyseert en plant. Gedurende het uitdagende jaar 2020 bleven we streven naar dit doel, en het werk gaat nog steeds door.

Een andere grote stap om onze klanten beter van dienst te zijn, was door onze financiële, salarisadministratie- en HR-dienstverleners samen te voegen tot één zakelijke entiteit. Vanaf begin 2021 hebben onze Finse klanten nog maar één partner nodig om hen te helpen met financiële, juridische, fiscale en HR-behoeften.



Teemu Immonen, HR Director
Accountor Finland

Accountor Teemu Immonen
social ansvar

Onze klanten ondersteunen

In Zweden pasten we ons snel aan onze nieuwe situatie aan, waarbij we interne competentie opbouwden bij onze consultants en een structuur opbouwden om op afstand te werken en competenties te delen. Allemaal om elkaar beter te kunnen ondersteunen en klanten in de nieuwe situatie te helpen met regelwijzigingen, overheidssteun, etc.

Wij geloven dat deze crisis ons en onze klanten dichter bij elkaar heeft gebracht. In deze buitengewone situatie moesten klanten een nauwe dialoog met ons voeren.

We zijn dapper geweest en hebben ons er niet van laten weerhouden om door te gaan met het innoveren van ons aanbod, inclusief toenemende digitalisering en robotisering op afstand. Ik vind dit echt een prestatie!

Het feit dat onze klanten tevredener zijn dan ooit, bevestigt dat we, ondanks Covid, veel goed doen. Onze medewerkers blijven ook gemotiveerd ondanks werken op afstand en veel veranderingen - een compleet nieuwe manier van werken.

Magnus Högvall, CEO
Accountor Zweden

Share