Перейти к основному содержанию
Payroll & HR administration services: FAQ
Статья

Услуги по расчёту заработной платы и кадрам: частые вопросы

Мы собрали частые собрали вопросы от потенциальных и текущих клиентов о том, как организованы наши услуги расчёта заработной платы и кадрового учёта, и подготовили ответы на них.  

Как вы вписываетесь в структуру компании?

На первых встречах с компанией мы обсуждаем процесс взаимодействия и готовим матрицу распределения ответственности, где перечисляем, за какие участки работ отвечает Аккаунтор, а за какие клиент. 

Как вы осуществляете хранение и обработку персональных данных? 

Компания Аккаунтор является оператором персональных данных и зарегистрирована в Роскомнадзоре (это обязательное требование для всех компаний, которые обрабатывают персональные данные). Также мы соответствуем требованиям GDPR и стандарту по информационной безопасности ISO 27001.

В какие сроки и в каком формате мы должны предоставлять информацию для расчёта заработной платы? Кто из нашего офиса должен её предоставлять? 

График передачи данных обсуждается перед началом работы, зависит от внутренних положений компании по выплате зарплаты и трудового законодательства. 

В компании клиента назначается ответственное лицо, которое имеет доступ к зарплатной информации. Этот человек передаёт информацию для расчёта нашему ответственному сотруднику. Таким образом, доступ к информации имеют только лица, которые согласованы заранее.

Как наши сотрудники могут получать информацию по расчёту заработной платы? Кому задавать вопросы – внутри нашей компании или можно спрашивать сотрудников Аккаунтор?

В начале сотрудничества мы направляем клиенту список наиболее частых вопросов с ответами на них. 
Если у сотрудников возникают специфические вопросы, они могут обращаться к нам:

  • Через контактное лицо в своей компании; 
  • Напрямую в Аккаунтор.

Способ взаимодействия сотрудников определяется на начальном этапе сотрудничества.

Бывают ли у вас ошибки в расчёте заработной платы? Что вы делаете в этом случае? 

Количество ошибок в нашей работе минимально. Наши бухгалтеры по расчёту зарплаты тщательно анализируют и проверяют расчётные данные и выполняют расчёт в соответствии с чёткими процедурами. Если ошибка всё-таки возникнет мы готовы исправить её и компенсировать убыток.

Кто с вашей стороны проверяет суммы к начислению? Или мы должны делать это сами?

В этом и есть преимущество аутсорсинга расчёта заработной платы. Так как для наших бухгалтеров расчёт зарплаты – не дополнительная, а основная профессиональная обязанность, они тщательно анализируют и проверяют расчётные данные. Для выявления несоответствий мы применяем контрольные процедуры, на основании которых запрашиваем информацию для верного расчёта и правильной выплаты.

А что с безопасностью данных? Как отправляются расчётные листки? Были ли случаи, что информацию отправляли не тем людям?  

Расчетные листки рассылаются сотрудникам по электронной почте. Для обеспечения безопасности данных расчётный листок можно открыть только с паролем, который высылается на телефон сотрудника. То есть, даже если человек получит по почте не свой расчётный листок, он его не сможет открыть, не зная пароля. 

У нас сложная бонусная система. Как будет происходить начисление этих бонусов?

Возможны следующие варианты: 

  • Мы можем начислять бонус в соответствии с бонусной политикой клиента и данными, которые передаются клиентом;
  • Мы можем разработать внутренний локально-нормативный акт на основании групповой политики компании в соответствии с ТК РФ и перечислять бонусы в соответствии с этим документом.

У нас есть сотрудники, работающие удалённо и даже из других городов. Можем ли мы расчёт их заработной платы передать на аутсорсинг? 

Местоположение сотрудника не влияет на процесс расчёта и выплаты заработной платы. Расчёт заработной платы любых сотрудников, находящихся в штате компании, в том числе удалённых, можно передать на аутсорсинг.

Как происходит архивирование документов?

Мы храним у себя в архиве документы клиентов, необходимые для расчёта заработной платы и кадрового учёта. Остальные документы по желанию клиента, могут храниться в его офисе или переданы для архивирования сторонней организации.

Есть другие вопросы о наших услугах?

Задайте их нам через форму ниже или свяжитесь по телефону: +7 495 788 00 05 или email: info@accountor.ru. Мы обязательно ответим на любые вопросы

Нажимая "Отправить", вы принимаете нашу политику конфиденциальности

Share