Ge oss en minut – din åsikt är värdefull!
Den 21 september har du möjlighet att ge oss din feedback då vi rullar ut höstens kundundersökning!
Vår ambition är att få en större inblick i hur nöjda våra kunder är med oss som tjänsteleverantör men också förstå varför.
Under våren 2021 skickade vi ut årets första kundundersökning. Vi är så tacksamma för alla er kunder som tog er tiden att delta! Genom att få ta del av er feedback får vi en tydlig bild om vad ni som kunder uppskattar mest med Accountor och vart vi levererar som allra bäst. Samtidigt har ni lyft önskemål och kommit med förbättringsförslag, vilket lett till insatser från vårt håll i att möta era behov och förväntningar till att bli bättre.
Höjdpunkter av resultat och fortsatt arbete
Vårens kundundersökning visade återigen att en av våra främsta styrkor ligger i de kundrelationer vi bygger.
Att skapa och vårda goda relationer mellan våra konsulter och dig som kund är en otroligt viktig del av vårt arbete. Därför är det fantastiskt roligt att få ta del av hur mycket ni verkligen uppskattar och värdesätter de kontaktpersoner ni har hos oss. På frågor kopplade till våra interna kontaktpersoners bemötande och vänlighet, pålitlighet, återkoppling, expertis, professionalitet, tillgänglighet och support hamnade vi på ett medelvärde på hela 4,6*. (4,6 av 5)
Majoriteten av våra kunder anser att rekommendationer från bekanta/vänner/kollegor är den viktigaste informationskällan när man letar efter en ny leverantör. Därför är vi förstås även väldigt glada och stolta över att 82% av våra kunder ger oss högt betyg!
Utöver kundrelationer ser vi även att våra kunder tycker att kommunikation, kvalité på tjänst och proaktivitet är viktigt. Vi styr därför ytterligare fokus mot dessa delar som ett fortsatt led i vårt kundarbete.
Du har väl inte missat vår kundportal?
Förra årets kundundersökning visade att många efterfrågade en användarvänlig portal. Under våren 2021 lanserande Accountors kundportal. Ambitionen med kundportalen är att du som kund får en bättre helhetsupplevelse. Vår strävan är att det ska bli enklare för dig, en dokument delningsyta, där du genom integrationer får all ekonomisk information samlad och lättåtkomlig på ett och samma ställe. Här hanterar du dina fakturor, sköter din utläggsredovisning och kan hålla koll på företagets siffror. Här får du direkt tillgång till de flesta system du behöver och får snabbt en överblick och kontroll över de uppgifter som ska genomföras.
I vår pågående digitaliseringsresa fortsätter vi även jobba på att utveckla våra system ytterligare (så som användarbarhet, förbättringar, integrationer, rapporter och specifika kund-anpassningar), allt för att steg för steg förenkla din redovisnings- och löneadministration så mycket som möjligt.
