Skip to main content

Заява про конфіденційність для клієнтів та зацікавлених сторін

Сфера дії

Ця Заява про конфіденційність для клієнтів та зацікавлених сторін ("Заява для зацікавлених сторін") описує, яким чином Accountor збирає та обробляє персональні дані у  наступних ситуаціях:

  • надання послуг та взаємодія з клієнтами;
  • проведення закупівель та взаємодія з постачальниками;
  • співпраця та взаємодія із зацікавленими сторонами;
  • можливості продажу та відповідні взаємодії ними; або
  • заходи, організовані Accountor та відповідні взаємодії.

Будь ласка, прочитайте цю Заяву для зацікавлених сторін  -  за необхідності, разом із Загальною заявою Accountor – перш ніж почати користуватися нашими послугами або розпочати співпрацю з нами.

Збір персональних даних

Ми збираємо Ваші персональні в різні способи. В першу чергу ми збираємо та обробляємо дані, які:

  • надаються Вами, коли ви спілкуєтесь або співпрацюєте з нами, наприклад, коли Ви купуєте наші послуги або зв’язуєтесь з нами для отримання послуг, передаєте свою контактну інформацію представникам Accountor, відвідуєте наші офіси або реєструєте участь у заході, який організовує Accountor;
  • генеруються під час використання наших сервісів, входу в наші (віртуальні) сервіси або участі у заході, організованому Accountor; а також
  • ми отримуємо від інших компаній Accountor, загальнодоступних джерел або від третіх сторін, якщо це дозволено чинним законодавством – наприклад, якщо їх нам безпосередньо надає компанія, з якою ви пов’язані, або якщо ці дані походять з Торгового реєстру або Системи ділової інформації.

Ми можемо об‘єднувати дані, зібрані з різних джерел – зокрема, дані із загальнодоступних джерел і дані, отриманими різними шляхами взаємодії з вами -  наприклад, у зв'язку з наданням послуг чи організацією заходу.

Ви можете вирішити не надавати нам жодних персональних даних, але це може ускладнити або унеможливити ведення бізнесу з Вами, компанією, яку Ви представляєте, або це може унеможливити виконання Вашого запиту.

Категорії персональних даних

Персональні дані, які ми збираємо та обробляємо, включають такі категорії даних:

  • основні дані –  ім'я, посада, відношення до компанії, яку Ви представляєте, контактні дані (е-мейл, адреса, телефон) та вибір мови;
  • інформація, що стосується наших відносин – зокрема, дані про послуги та замовлення, платіжна інформація, платіжні реквізити чи інформація, пов’язана з відвідуванням наших офісів (наприклад, номерний знак транспортного засобу);
  • маркетингові та комунікаційні дані, напр., продукти, яким надається перевага, дозволи та заборони на отримання маркетингових матеріалів;
  • Ваша взаємодія з нами та пов’язані з нею записи, такі як листування, запити на послуги, записи дзвінків, Ваша участь в організованих нами заходах, а також записи щодо використання прав особи;
  • інформація, що стосується сервісів та послуг – зокрема, персональні дані, створені у зв'язку з наданням сервісів та послуг – наприклад, ID користувачів, паролі, деталі  та дані про те, як саме використовуються сервіси та послуги;
  • дані, пов'язані з певними проектами, такі як ресурси, завдання та бронювання годин; а також
  • інші дані, які обробляються на підставі Вашої згоді та детально визначаються для кожного конкретного випадку.

Ми можемо збирати та використовувати для будь-яких цілей агреговані (зведені) дані, де жодна фізична особа не може бути ідентифікована. Прикладами таких даних є статистичні дані або демографічні дані, зібрані, наприклад, у процесі надання сервісів та послуг або під час заходів, організованих Accountor.

Мета та юридичні підстави обробки персональних даних

Ми збираємо та обробляємо лише ті персональні дані, які необхідні для ведення нашого бізнесу, управління нашими діловими відносинами та для інших відповідних оперативних або комерційних цілей, включаючи обробку персональних даних з метою їх анонімізації.

Ваші персональні дані обробляються з метою:

1. УПРАВЛІННЯ ПРОДАЖАМИ ТА ВЗАЄМОДІЇ З КЛІЄНТАМИ

Ми оброблятимемо Ваші персональні дані для продажу наших послуг та налагодження взаємодії з Вами або компанією, яку Ви представляєте, що включає технічну підтримку, виставлення рахунків, звітування та укладання договорів. У цих випадках обробка даних відбувається на підставі договору між Вами або компанією, яку Ви представляєте, і нами, або на підставі наших законних інтересів забезпечити гідне обслуговування згідно з Вашими вподобаннями та поліпшити взаємодію з  Вами як з нашим клієнтом.

2. ВЗАЄМОДІЇ З ПОСТАЧАЛЬНИКАМИ ТА ПІДТРИМКИ БІЗНЕС-ВІДНОСИН

Під час придбання послуг ми можемо обробляти Ваші персональні дані для підтримки бізнес-відносин між нами та Вами або компанією, яку Ви представляєте, та налагодження  взаємодії, як-от: виставлення й оплату рахунків, звітування та укладання договорів. У цих випадках обробка даних провадиться на підставі договору між нами й Вами або компанією, яку Ви представляєте, або на підставі наших законних інтересів, пов’язаних з ефективним веденням бізнесу.

3. НАДАННЯ ПОСЛУГ

У зв'язку з наданням послуг, ми можемо обробляти Ваші персональні дані для пропонування та надання відповідних послуг Вабо компанії, яку Ви представляєте, а також для управління нашими проєктами та операціями на місцях, включаючи підтримку клієнтів та усунення несправностей, виставлення рахунків, звітування та укладання договорів. У цих випадках підставою для обробки нами даних є договір між нами й Вами або компанією, яку Ви представляєте, або наші законні інтереси щодо ефективного управління нашими послугами, проєктами, поставками та операціями на місцях.

4. КОМУНІКАЦІЇ, МАРКЕТИНГУ ТА ВІДПОВІДНОЇ АНАЛІТИКИ

Ми можемо обробляти персональні дані з метою маркетингу та інформування Вас про послуги, які пропонує Accountor, або про Accountor як компанію. Ваші персональні дані можуть також використовуватися для дослідження ринку та клієнтських опитувань. Крім того, персональні дані можуть використовуватися для аналітики з метою розвитку та поліпшення досвіду роботи з клієнтами, а також для нашої власної діяльності або діяльності наших партнерів. Ми можемо об’єднувати дані, зібрані про Вас, із загальнодоступних джерел та дані, отримані різними шляхами взаємодії з Вами. Підставою для обробка персональних даних є наш законний інтерес мати відповідну інформацію для кращого розуміння наших зацікавлених сторін – зокрема, наших клієнтів, а також для промоції та розвитку відповідних послуг.

Ви можете будь-коли заперечити проти обробки Ваших персональних даних з метою прямого маркетингу (Див. розділ «Ваші права» у «Загальній заяві Accountor»).

5. РОЗВИТКУ СЕРВІСІВ ТА ПОСЛУГ, ІНФОРМАЦІЙНОЇ БЕЗПЕКИ ТА ВНУТРІШНЬОЇ ЗВІТНОСТІ

Ваші персональні дані можуть оброблятися для поліпшення якості та забезпечення інформаційної безпеки наших послуг, а також для розвитку наших сервісів, послуг та операцій. Ми також можемо створювати внутрішні звіти для цілей внутрішнього управління на основі персональних даних. У цих випадках підставою для обробки є на наші законні інтереси ефективно вести бізнес та гарантувати адекватний рівень інформаційної безпеки наших сервісів та послуг, а також забезпечити керівництву компанії необхідну інформацію для ведення, просування та розвитку нашого бізнесу.

6. РЕАЛІЗАЦІЇ ПРАВ І ДОТРИМАННЯ ЗАКОНОДАВСТВА

Ми також можемо обробляти Ваші персональні дані з метою розслідування порушень, захисту або забезпечення дотримання наших прав на випадок проведення певних процедур за участі органів влади або на випадок спорів -  наприклад, для демонстрації належного функціонування послуг та сервісів або з метою реагування на судові позови.

Ми обробляємо Ваші персональні дані для виконання наших зобов’язань, таких як виконання запитів органів влади (наприклад, податкових органів) згідно з законодавством.

7. З ІНШИМИ ЦІЛЯМИ, НА ЯКІ ВИ НАДАЛИ ЗГОДУ

Ми можемо обробляти Ваші персональні дані також з однією або кількома конкретними цілями, якщо Ви дали згоду на таку обробку.

Маркетингова комунікація

Ми відправляємо комерційні е-мейли, що можуть містити певні технології (веб-маяки, файли cookie і т. п.), які дозволять нам дізнатися, що Ви робите з повідомленням, а також посилання, за якими Ви можете перейти. Коли Ви натискаєте посилання в нашому е-мейлі, ми також будемо використовувати файл cookie для реєстрації того, які сторінки Ви переглядаєте і який контент завантажуєте з нашого сайту.

Ви можете контролювати використання Ваших персональних даних з метою прямого маркетингу. Ви можете попросити Аккаунтор припинити відправку Вам маркетингових повідомлень, перейшовши по посиланнях для відписки у будь-якому відправленому Вам маркетинговому повідомленні або зв'язавшись з нами за адресою privacy@accountor.com у будь-який час. Ми поважаємо Ваш вибір, і в такому випадку ми збережемо мінімальний обсяг Ваших персональних даних, щоб Вас більше не турбувати.

Зверніть увагу, що навіть якщо Ви відмовляєтеся від контактів з метою прямого маркетингу, нам може знадобитися знову зв'язатися з Вами з якоюсь іншою метою, пов'язаною з обробкою Ваших персональних даних.

Зміни до Заяви для зацікавлених сторін

Ми можемо оновлювати цю Заяву для зацікавлених сторін у будь-який час, якщо це потрібно для відображення змін у нашій практиці обробки даних. Останнє таке оновлення відбулося 14 вересня 2020 року.

Share