Hoe kunnen wij u helpen?

• Het verwerken van uw betaling kan soms wat langer duren. De brief is verstuurd terwijl uw betaling nog niet door ons of onze opdrachtgever is verwerkt. Mocht uw betaling na een aantal dagen nog niet zijn verwerkt neem dan even voor de zekerheid contact met ons op. U kunt ook een kopie van uw betaalbewijs naar ons doormailen. Vermeld altijd uw dossiernummer in de onderwerpregel.

• Uw betaling is onder vermelding van een verkeerd dossiernummer of aan een verkeerd rekeningnummer gedaan. Ons rekeningnummer is NL60INGB0656715324.

WILT U ZEKER WETEN OF UW BETALING IS ONTVANGEN? NEEM DAN CONTACT MET ONS OP VIA  incasso@accountor.nl o.v.v. uw dossiernummer

U heeft een brief ontvangen omdat u een of meerdere facturen niet (volledig) heeft betaald.

Wat kunt u doen? 

Het is het beste om na het ontvangst van ons schrijven alsnog direct te betalen.
U kunt het bedrag direct veilig en snel overmaken via uw eigen bank met IDEAL of via de ING bank met IBAN NL60INGB0656715324 op naam van Stichting Derdengelden AG NL te Utrecht. Vermeld in de omschrijving altijd uw dossiernummer. Het dossiernummer staat in al onze brieven en e-mails.

Een betalingsafspraak treffen

Kunt u het hele bedrag niet in een keer betalen? Dan kunt u via Debtorweb een betalingsregeling aanvragen.

- Minimale aflossing is € 10,00
- Maximale looptijd is 6 maanden

Indien u niet aan deze voorwaarden kunt voldoen maar toch een regeling wenst te treffen, dan ontvangen wij graag uw voorstel en de reden ervan. U kunt uw verzoek kenbaar maken via incasso@accountor.nl (vemeld uw dossiernummer in het onderwerp)

Kunt u uw gemaakte betalingsafspraak niet nakomen? Bel ons dan zo snel mogelijk op 030 254 37 77 wij gaan samen met u op zoek naar een passende oplossing. Als u niet op tijd contact opneemt en de betalingsafspraak niet nakomt, vervalt deze en kunt u geen nieuwe betalingsafspraak maken. 

Uitstel aanvragen

Kunt u op dit moment niet betalen, dan kunt u via Debtorweb een uitstel van betaling aanvragen.

-Maximaal 1 maand;

Indien u niet aan deze voorwaarden kunt voldoen maar toch uitstel van betaling wil, dan ontvangen wij graag uw voorstel en de reden ervan. U kunt uw verzoek kenbaar maken via incasso@accountor.nl (vemeld uw dossiernummer in het onderwerp).

Een brief ontvangen die niet voor u bestemd is. 

Wij vragen u vriendelijk om de ontvangen brief in de envelop te laten en aan ons terug te sturen.

- Zet een kruis door de adresgegevens.
- Schrijf op de envelop  'Vertrokken – Retour afzender'.
- Stop de post in een oranje brievenbus of geef deze af op een PostNL-locatie.

Laat ons vervolgens telefonisch 030 254 37 77 weten dat desbetreffende persoon niet woonachtig is op het bij ons bekende adres. 

De gegevens die wij gebruiken kunnen afkomstig zijn uit verschillende databronnen. Gebruiken wij foute gegevens, zoals de verkeerde naam of het verkeerde adres? Laat het ons alstublieft zo snel mogelijk weten. Dit kunt u doen via de post, telefoon, e-mail of via  Debtorweb.

Gaat u verhuizen? Geef op tijd uw nieuwe adres aan ons door. Vermeld daarbij ook vanaf welke datum u op het nieuwe adres woont.
E-mail                                      : incasso@accountor.nl
Telefoonnummer                    : 030-254 37 77
Correspondentieadres           : Postbus 19234 – 3501 DE UTRECHT

Privacy

Wij gaan zorgvuldig om met uw gegevens en met uw privacy. In onze privacyverklaring staat hoe wij dat doen.