Hyppää pääsisältöön
Olet täällä:
Accountor ICT digitaalinen työympäristö

Tällä kuviolla taataan käyttäjille tehokkain mahdollisuus tehdä oikeita töitä, kun he eivät joudu odottamaan laitevaihdossa tehtäviä perinteisempi työvaiheita. Työvälineitä valvotaan jatkuvasti taustalla ja ongelmiin puututaan heti kun tarve vaatii. Kun laite tulee käyttöikänsä päähän noudetaan se pois ja uusi laite saapuu jälleen yhtä kivuttomasti.

Yhdistämällä laitteiston elinkaaripalveluun tehokas käyttäjien lähitukipalvelumme, taataan käyttäjille erittäin hyvät mahdollisuudet hoitaa liiketoimintaa ilman suurempia katkoksia.

Työaseman terveydentila ja proaktiivinen tuki

Modernin laitteiston elinkaaren taustalla on organisaation tarpeiden mukaan yksi tai useampi vakioitu ohjelmistokokonaisuuspaketti sekä laitteiden jatkuva valvonta, ja potentiaalisten uhkien proaktiivinen käsittely usein jo ennen kuin niistä ehtii kehkeytymään todellinen ongelma. Yrityksen IT-osasto voi tarkkailla koko laitekantaa yhdestä keskitetystä portaalista, jonka kautta organisaation laitteistokannna kokonaisterveydentila ja poikkeamat on helposti nähtävissä.

Laitevalvonnan saa tarvittaessa myös meiltä palveluna. Vakioitujen ohjelmistopakettien keskitettyjen automaattisten jakeluiden ja asennusten kautta yrityksen oman IT-osaston ei enää tarvitse käyttää tuntitolkulla aikaa per vaihdettava laite ohjelmistoja asennellen ja konfiguroiden.

Laitteiden terveydentilan valvonnassa voidaan ongelmien juurisyihin porautua helposti, ja ratkaista ongelma samalla kaikille siitä kärsiville käyttäjille huolimatta siitä, johtuuko mahdollisesti esiintyvät laiteongelmat sovelluksista, käyttöjärjestelmästä, verkosta vai jostain muusta.

Käyttäjien tukipalvelu on oiva lisä työntekemisen turvaamiselle, jolloin käyttäjät voivat itse ottaa yhteyttä tukipalveluun, jossa ongelmat ratkeavat yli 90% todennäköisyydellä jo ensimmäisellä puhelulla. Mikäli käyttäjän ongelma kaipaa lähihoitoa paikanpäällä, kuuluu lähitukihenkilön vierailu lähitukipalvelun hintaan.

Kokonaispalvelumme avulla loppukäyttäjän ongelmat pystytään havaitsemaan ja ratkaisemaan ennen niiden syntymistä. Reaaliaikainen valvonta tarkkailee miten laitteet toimivat loppukäyttäjän näkökulmasta ja ongelmiin voidaan reagoida heti. Jos koneessa on havaittavissa hitautta, voidaan selvittää johtuuko hitaus käytettävistä sovelluksista, laitteista, verkosta vai jostain muusta syystä. Näin löydetään ongelmien juurisyyt ja vaikutusten laajuus.

Mikäli laitteiden kanssa tulee ongelmia, niin tarvitset ainoastaan yhden puhelinnumeron johon soittaa. 90% kaikista ongelmista ratkaistaan ensimmäisellä puhelinsoitolla.

Digitaalinen työympäristö

Tuotamme modernia digitaalista työympäristöä, joka sisältää:

  • Yhdessä sovitut vakioidut laitemallit
  • Bufferoitu laitteiden toimituskanta (ei toimitusviivästyksiä)
  • Tarpeen mukaiset ohjelmistojakelupaketit
  • Täydellisen laiterekisterin
  • Laitteiden terveydentilan valvontaportaalin
  • Käyttäjien tukipalvelut, sisältäen etä- ja paikallisen tuen
  • Kvartaalittaisen yhteisen tilannekatsauksen palveluiden tilasta
  • Turvallisen laitteiden käytöstä poiston
  • Kustannukset käytön mukaan

Haluan kuulla lisää!